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OCTARE

よくあるご質問

Q.他店舗で購入を考えていますが、指輪の相談は可能ですか?
A.

可能です。私たちは、一生ものの指輪選びで納得のいくものを手に取って欲しいと考え、他店でのご購入をお考えでも無料で指輪選びのご相談を承っています。

Q.試着することはできますか?
A.

ご試着することも可能です。デザイン、指通りなどご確認いただき、納得したうえで指輪をご購入いただけます。

Q.購入した商品は、どれぐらいで受け取れますか?
A.

婚約指輪、結婚指輪(セミオーダー含む)はお渡しまで3週間~4週間程度のお時間を頂戴しております。特注品については都度納期をご確認させていただきます。

Q.アフターサービスはありますか?
A.

無料クリーニングのほか、サイズ直し・仕上げ直し・変形直し・石留め直しなど対応しております。
*サイズ直し・仕上げ直し・変形直し・石留め直しなどはご購入後6カ月以内であれば、無料で対応させていただきます。

Q.支払方法はどのような種類がありますか?
A.

クレジットカード*、銀行ネット決済、ATM決済からお選びいただけます。
*利用可能なカードは、VISA / MasterCard / JCB / AmericanExpress / Dinersです。クレジットカードの場合、分割でのお支払い(3回払い・6回払い)をお選びいただけます。

Q.ダイヤモンドのみを購入することはできますか?
A.

可能です。プロポーズをお急ぎの方や、パートナーのリングサイズやデザインの好みがわからないけどサプライズしたい、とお考えの方にお勧めです。また、後日デザインをお選びいただいて指輪にすることもできます。

Q.ダイヤモンドを持ち込んで指輪を作ることは可能でしょうか?
A.

可能です。「ご両親様から譲り受けたダイヤモンドで指輪を作りたい」などのご要望も賜りますので、ご来店の際にご相談ください。

Q.結婚指輪、婚約指輪をオンラインで購入できませんか?
A.

実物を見ていただき、ご納得いただいた指輪をご購入いただきたいため、あいにくオンラインでの購入申し込みは承っておりません。